Psychologia sprzedaży – techniki sprzedaży relacyjnej
Lokalizacja: Otwarte szkolenia - Warszawa | szkolenia zamknięte dla firm - realizacja w całej Polsce
Lubisz kupować to, co Ci się podoba? Lubisz zawierać kontrakty, które przynoszą realną wartość? Z nowym zakupem wiąże się przyjemność – wydzielają się endorfiny (hormony szczęścia). Klienci lubią kupować - nie lubią, gdy im się sprzedaje, „wciska”.
Twoim zadaniem, jako handlowca jest pokazanie klientowi wartości, którą oferujesz oraz stworzenie warunków, w których rozmowa handlowa jest przyjemna – dopasowana do potrzeb i oczekiwań Twojego rozmówcy. Możesz to osiągnąć za pomocą wykorzystania konkretnych technik sprzedaży oraz wiedzy z obszaru psychologii osobowości i perswazji.
Warto również sięgnąć po książkę Briana Tracy dotyczącej psychologii sprzedaży – to obowiązkowa lektura dla wszystkich, którzy chcą rozwijać swoje umiejętności sprzedażowe.
Psychologia sprzedaży pomoże Ci zbudować relację i pokazać klientowi, że warto kupić u Ciebie, podpisać kontrakt i nawiązać długotrwałą współpracę. Szkolenie wspiera także ciągłe doskonalenie umiejętności sprzedażowych.
lub
Efekty udziału w szkoleniu Psychologia sprzedaży - techniki sprzedaży relacyjnej
Uczestnicząc w szkoleniu Psychologia sprzedaży, zdobędziesz praktyczną wiedzę i umiejętności, które pozwolą Ci skuteczniej prowadzić rozmowy handlowe, budować relację oraz zwiększać wyniki sprzedażowe.
Czego się nauczysz?
- Jak przygotować grunt pod skuteczną rozmowę sprzedażową - poznasz techniki otwierania rozmowy i budowania zaufania już od pierwszego kontaktu
- Jak zainteresować klienta ofertą i pokazać jej realną wartość - nauczysz się prowadzić angażujące prezentacje sprzedażowe
- Jak dopasować styl komunikacji do różnych typów klientów - zwiększysz skuteczność dzięki lepszemu rozumieniu osobowości klientów
- Jak stosować techniki perswazji w sprzedaży - poznasz sprawdzone metody wpływania na decyzje zakupowe
- Jak dobierać narzędzia wywierania wpływu do sytuacji sprzedażowej - działając świadomie, zwiększysz swoją efektywność
- Jak skutecznie pracować z obiekcjami klientów - odkryjesz prawdziwe potrzeby stojące za wątpliwościami i przygotujesz trafne odpowiedzi
- Jak budować długofalowe relacje z klientami - sprawisz, że klienci będą wracać i polecać Twoje usługi
- Jak rozwijać swoje kompetencje sprzedażowe - poznasz swoje mocne strony i obszary do dalszego rozwoju
- Jak skuteczniej domykać sprzedaż i finalizować kontrakty - zwiększysz swoją pewność siebie w kluczowych momentach sprzedaży
- Jak działają najlepsi handlowcy - poznasz kluczowe zasady i dobre praktyki nowoczesnej sprzedaży relacyjnej
To szkolenie to połączenie psychologii sprzedaży, praktycznych technik handlowych i budowania relacji, które przekładają się na realne wyniki biznesowe.
Opinie o naszych szkoleniach
Szkolenie, ze względu na to, że poznane treści można od razu sprawdzić w praktyce, przy życzliwości trenera, było dla mnie bardzo wartościowe. Sposób prowadzenia i umiejętność zbudowania relacji pomiędzy uczestnikami a trenerem sprawiło, że uczestniczyłam w nim z wielką przyjemnością.
Interesujące, pełne niespodzianek szkolenie z zakresu wywierania wpływu i perswazji. Z bezwolnego odbiorcy komunikatów i prób wywierania nacisków przez otoczenie można przeistoczyć się w zaklinacza słów i gestów, zdolnego, a przede wszystkim świadomego, w dążeniu do własnych celów. Profesjonalne przygotowanie programu szkolenia, miła atmosfera i bezlik ćwiczeń praktycznych, same w sobie stanowią gwarancję, że tzw. "wujek cięta riposta" już więcej nie będzie potrzebny.
Panowie Mateusz Dąbrowski oraz Tomasz Krajewski wykazali się wyśmienitą wiedzą. Przygotowanie merytoryczne pozwoliło w pełni zrozumieć temat. Sposób prezentacji był pełen profesjonalizmu. Dzięki ćwiczeniom praktycznym na bieżąco byliśmy w stanie weryfikować swoje umiejętności. Jestem przekonany, że nawet najbardziej wymagający klienci będą zadowoleni ze współpracy. Dzięki szkoleniu czuję, że nabrałem pewności siebie. Podsumowując w trzech słowach: profesjonalizm, elastyczność, zaangażowanie.
Dla kogo jest szkolenie Psychologia sprzedaży - techniki sprzedaży relacyjnej?
Szkolenie psychologia sprzedaży jest dla Ciebie, jeśli chcesz zwiększyć skuteczność sprzedaży i świadomie wykorzystywać techniki wywierania wpływu oraz komunikacje sprzedażową w codziennej pracy.
To szkolenie będzie idealne, jeśli:
- zajmujesz się sprzedażą produktów lub usług (B2B, B2C, sprzedaż telefoniczna lub bezpośrednia)
- chcesz poznać sprawdzone techniki sprzedaży i perswazji, które działają w praktyce
- sprzedajesz intuicyjnie i potrzebujesz solidnych fundamentów psychologii sprzedaży
- Twoje wyniki sprzedażowe są niższe niż potencjał rynkowy
- jesteś handlowcem i chcesz udoskonalić swój warsztat sprzedażowy
- nie lubisz sprzedawać, ale chcesz nauczyć się robić to skutecznie i naturalnie
- masz trudności z domykaniem sprzedaży i utrzymaniem motywacji
- interesuje Cię psychologia wpływu, komunikacji i zachowań klientów
Szkolenia sprzedażowe dla handlowców – połącz psychologię ze sprzedażą!
Nasze szkolenie z zakresu psychologii sprzedaży i sprzedaży relacyjnej to jeden z najbardziej praktycznych programów dostępnych na rynku.
Co nas wyróżnia?
- uczysz się konkretnych technik sprzedaży, które możesz wdrożyć od razu
- poznajesz narzędzia oparte na psychologii komunikacji i wywierania wpływu społecznego
- pracujesz na realnych przykładach i symulacjach rozmów sprzedażowych
- otrzymujesz informację zwrotną i wskazówki rozwojowe od trenera
- analizujesz swoje rozmowy dzięki nagraniach video, co przyspiesza rozwój kompetencji
Ucz się od praktyków sprzedaży
Szkolenie prowadzą doświadczenie trenerzy i aktywni praktycy sprzedaży, którzy pracują z klientami z branż takich jak:
IT, konsulting, rekrutacja, medycyna
Dzięki temu zdobywasz wiedzę dopasowaną do realiów współczesnego rynku sprzedaży oraz narzędzia, które realnie zwiększają Twoje wyniki.
To szkolenie łączy psychologię sprzedaży, techniki relacyjne i praktyczne umiejętności handlowe, które przekładają się na większą skuteczność i pewność siebie w kontakcie z klientem.
Program szkolenia: Psychologia sprzedaży – techniki sprzedaży relacyjnej
1. Otwarcie sprzedaży - jak zaciekawić klienta, zbudować relację i rozpoznać potrzeby?
- 5 kroków rozpoczęcia skuetcznej rozmowy handlowej – jak przyciągnąć uwagę klienta i zbudować zainteresowanie
- Cold calling w praktyce – jak zwiększyć skuteczność i pewność siebie w sprzedaży telefonicznej
- Pierwsze wrażenie w sprzedaży - jak budować profesjonalny wizerunek handlowca
- Wiarygodność i zaufanie - kluczowe elementy skutecznej komunikacji z klientem
- Sprzedaż vs reklama – jak dobierać język, który realnie wpływa na decyzje zakupowe
2. Skuteczna prezentacja oferty - jak pokazać wartość i sprzedawać korzyści?
- Język korzyści w sprzedaży - cecha vs zaleta vs korzyść
- Value Proposition - jak przygotować atrakcyjną propozycję wartości
- Jak dopasować ilość informacji do klienta i etapu procesu sprzedaży
- Jak budować napięcie i potrzebę domknięcia sprzedaży
- Spotkanie z klientem face to face:
- Wizerunek handlowca - jak zrobić spójne i profesjonalne wrażenie
- Komunikacja werbalna i niewerbalna – o co zadbać podczas spotkania z klientem
- Odczytywanie sygnałów niewerbalnych klientów (zniecierpliwienie, wahanie, gotowość) – jak prawidłowo rozszyfrować mowę ciała i odpowiednio zareagować
- Pisanie perswazyjnych ofert handlowych – jak zwiększyć skuteczność sprzedaży
- Utrzymanie zaangażowania klienta między etapami procesu sprzedaży
- Model FAPROK™ - jak przygotować skuteczną prezentację sprzedażową
Umiejętność prezentowania oferty jest kluczowa nie tylko dla osób indywidualnych, ale także dla tych, którzy reprezentują firmę. Dzięki temu można skutecznie przedstawić wartość rozwiązania zarówno klientom indywidualnym, jak i biznesowym, wzmacniając pozycję firmy na rynku.
3. Psychologia osobowości w sprzedaży - jak dopasować komunikację do typu klienta?
Psychologia osobowości w rozmowie sprzedażowej to fundament skutecznej komunikacji i budowania trwałych relacji z klientami. Brian Tracy, autor książki psychologia sprzedaży oraz jego seria audiobooków treningowych, wielokrotnie podkreśla, jak ważne jest zrozumienie psychologii stojącej za procesem sprzedaży. Każdy klient jest inny – ma własne potrzeby, motywacje i styl komunikacji. Dlatego kluczowe jest, aby sprzedawca potrafił rozpoznać typ osobowości klienta i dostosować do niego swoje techniki sprzedaży.
W praktyce oznacza to stosowanie otwartych pytań, aktywnego słuchania oraz empatii, które pozwalają lepiej zrozumieć, czego potrzebuje klient. Ważne jest także, aby być świadomym własnych mocnych stron i ograniczeń – dzięki temu łatwiej radzić sobie z trudnymi sytuacjami i budować autentyczną relację. Warto korzystać z narzędzi i wiedzy zdobytej podczas szkoleń, aby rozwijać swoje kompetencje w zakresie komunikacji i skutecznie prowadzić rozmowy sprzedażowe. Pamiętaj, że sukcesu w sprzedaży nie osiąga się przypadkiem – to efekt świadomego podejścia do procesu sprzedaży, opartego na psychologii i sprawdzonych technikach.
Nauczysz się prezentować swój produkt/usługę w taki sposób, by swoim przekazem celnie trafić w preferencje osobowościowe klienta. Dowiesz się, jakie znaczenie ma treść prezentacji, styl wypowiedzi oraz mowa ciała w zależności od tego, z kim rozmawiasz.
- Osobowość człowieka wg C.G. Junga – klucz do zrozumienia różnorodności potrzeb i preferowanych stylów komunikacyjnych, Twojego i Twoich klientów:
- W jaki sposób argumentować i stosować język korzyści dopasowany do klientów o różnych preferencjach osobowościowych?
- Jaki jest Twój styl sprzedaży wynikający z Twojej osobowości?
- Po czym poznasz, że masz do czynienia z danym typem klienta?
- Jak komunikują swoje potrzeby i na czym najbardziej zależy osobom o danym typie osobowości?
- W jaki sposób budować relację z danym typem klienta – czym go do siebie przekonasz, a co go do Ciebie zrazi?
- Typ antagonistyczny – jak przekonać osobę o innym niż Ty preferowanym stylu komunikacji?
- Czym jest „język uniwersalny” i jak wykorzystać go w sytuacji, kiedy nie jesteś w stanie rozpoznać typu osobowości klienta?
4. Psychologia perswazji w sprzedaży - techniki wywierania wpływu
Dowiesz się, jak i kiedy korzystać z technik bazujących na psychologii wspływu społecznego. Zaprezentujesz swój produkt/ usługę w nowy perswazyjny sposób przed kamerą i pozostałymi uczestnikami szkolenia – otrzymasz informacje zwrotne ze wskazaniem mocnych stron i obszarów do doskonalenia.
- W jaki sposób stosować reguły wpływu (wg R. Cialdiniego) i ich warianty:
- Reguła wzajemności
- Reguła konsekwencji
- Społeczny dowód słuszności:
- Reguła sympatii:
- Reguła autorytetu:
- Reguła niedostępności:
- Jakie są silne strony i ryzyka sprzedaży opartej na perswazji psychologicznej?
5. Obiekcje w sprzedaży - jak skutecznie na nie reagować?
Największym wyzwaniem dla wielu sprzedawców jest poprowadzenie rozmowy w sytuacji, gdy klient zgłasza zastrzeżenia. Zamiast zbijać obiekcję i „walczyć” z klientem, nauczysz się opiekować jego wątpliwościami i odpowiadać na nie w sposób zmieniający perspektywę i podkreślający wartość Twojego rozwiązania.
- Czym jest obiekcja? I dlaczego masz się z niej ucieszyć?
- Algorytm pracy z zastrzeżeniami – w jaki sposób przejąć kontrolę nad rozmową i pokazać klientowi inną perspektywę?
- W jaki sposób zastosować techniki reagowania na zastrzeżenia i podkreślić wartość swojego rozwiązania:
- sprostowanie bezpośrednie;
- sprostowanie pośrednie;
- kompensacja,
- bumerang.
- Jak radzić sobie z prośbą/żądaniem klienta, której nie chcemy lub nie możemy spełnić?
- alternatywa,
- kontrast,
- prowokacja.
6. Finalizacja sprzedaży i obsługa posprzedażowa- jak domknąć sprzedaż i zadbać o klienta po podpisaniu umowy?
- W jaki sposób domknąć sprzedaż? – przegląd technik:
- metoda próby;
- bezpłatny zwrot;
- metoda referencji;
- metoda pośpiechu;
- technika małych kroków;
- zamknięcie przygotowujące;
- technika wyczerpanych wątpliwości;
- przyjmowanie za oczywiste.
- Obsługa posprzedażowa – jak zwiększyć szansę na długofalową współpracę?
Trenerzy prowadzący szkolenia sprzedażowe
Piotr Drozdowski
Posiada ponad dekadę doświadczenia w aktywnej sprzedaży B2B, obejmującej m.in. rozwiązania marketingowe i reklamowe oraz usługi z obszaru HR. Zrealizował ponad 3000 godzin szkoleń poświęconych sprzedaży, psychologii sprzedaży i zakupów, w tym technikom sprzedażowym, psychologii handlu, motywowaniu w sprzedaży, negocjacjom handlowym i kupieckim, obsłudze klienta, budowaniu relacji oraz zarządzaniu zespołami sprzedażowymi. Prowadził projekty szkoleniowe dla organizacji z wielu branż, takich jak IT, medyczna, farmaceutyczna, produkcyjna, finansowa, telekomunikacyjna, spożywcza, FMCG oraz energetyczna.
Przez niemal pięć lat współpracował z dużą firmą korporacyjną w obszarze strategicznych zakupów, zdobywając cenne doświadczenie w zakresie negocjacji, perswazji i wywierania wpływu z punktu widzenia kupca, co stanowi istotny element programu szkolenia „Psychologia sprzedaży”.
Ma także ponad 16 lat praktyki w projektowaniu i prowadzeniu szkoleń indywidualnych oraz grupowych. Jako trener trenerów i ekspert w dziedzinie edukacji dorosłych realizował programy z zakresu teorii i praktyki efektywnego uczenia dla trenerów, nauczycieli i mentorów. Jest autorem kilkudziesięciu autorskich programów szkoleniowych z obszaru sprzedaży i HR.
Wspierał liczne organizacje w rozwijaniu kompetencji sprzedażowych, pomagając zespołom handlowym budować trwałe relacje z klientami, zwiększać skuteczność sprzedaży oraz świadomie wykorzystywać psychologię wpływu w procesach sprzedażowych.
Metodyka szkolenia Psychologii w procesie sprzedaży
W naszych szkoleniach dostajesz właśnie w takich proporcjach:
Techniki i narzędzia konkretne strategie działania adekwatne do sytuacji i optymalne narzędzia (np. formularze, scenariusze rozmów, matryce, ściągi) – gotowce, które wiesz jak wykorzystać na co dzień
Warsztat dzięki ćwiczeniom grupowym, grom, pracy w parach, na gorącym krześle, prowokacjom, wdrażasz nowe techniki i narzędzia, doświadczasz omawianych mechanizmów na sobie także w zaskakujących eksperymentach
Wiedza niezbędne informacje, teorie przełamujące schematy i mity, badania i odkrycia z różnych dziedzin: psychologii, neurobiologii, coachingu, NLP
- Szkolenie z Psychologii sprzedaży jest prowadzone warsztatowo - uczestnicy ćwiczą poznawane techniki sprzedaży i narzędzia w bardzo zróżnicowany sposób (tu przeczytasz więcej).
- Każdy otrzymuje materiały szkoleniowe oraz ćwiczenia i narzędzia związane z procesem sprzedaży (formularze, ściągi, planery, itp).
- Po szkoleniu z Psychologii sprzedaży uczestnik otrzymuje dostęp do platformy szkoleniowej 4GROW, na której:
- są osadzone wszystkie materiały szkoleniowe oraz
- jest forum do komunikacji pisemnej z trenerem i uczestnikami szkoleń z tego tematu, umożliwiające zadawanie pytań oraz wymianę doświadczeń.
- Uczestnicy online łączą się za pomocą platformy video-szkoleniowej z trenerem (i uczestnikami na sali jeśli takowi się zapisali w ramach formy Mix).
- Uzupełnieniem wiedzy uzyskanej na szkoleniu Psychologia sprzedaży jest polecana seria audiobooków oraz książek:
- seria audiobooków treningowych pod tytułem "The Psychology of Sales" stworzona przez Brian Tracy - jednego z najlepszych zawodowych mówców. Jego seria jest najlepiej sprzedającym się programem szkoleń audio w branży sprzedaży;
- rozszerzeniem cyklu nagrań jest książka "Psychologia sprzedaży" Brian Tracy. Dowiesz się, czego potrzebujesz, aby skuteczniej sprzedawać i osiągnąć sukces w biznesie o jakim marzysz.
Poczuj komfort w naszej sali
Na naszej pięknej sali z panoramicznymi oknami, klimatycznym drewnem i mega wygodnymi fotelami!
i max 10 osób na sali
Terminy szkoleń
| TERMINY | WARIANT SZKOLENIA | LOKALIZACJA | |||
|---|---|---|---|---|---|
| 2026-10-29 - 2026-10-30 |
|
Warszawa
|
Oblicz cenę |
Psychologia sprzedaży - zacznij lepiej zarządzać działalnością, w tym zasobami ludzkimi
Spis treści:
- Dlaczego klienci od Ciebie nie kupują?
- Nawyki warte miliony - sekrety skutecznych sprzedawców
- Wybrane bestsellery z dziedziny psychologii sprzedaży - polecana literatura
Dlaczego klienci od Ciebie nie kupują?
Jednym z najczęstszych powodów, dla których klienci nie decydują się na zakup, jest brak zrozumienia ich indywidualnych potrzeb i oczekiwań. Współczesny klient oczekuje, że sprzedawca nie tylko zaprezentuje produkt, ale przede wszystkim wsłucha się w jego wymagania i zaproponuje rozwiązanie dopasowane do sytuacji. Dlatego tak ważne są otwarte rozmowy, aktywne słuchanie oraz zadawanie właściwych pytań, które pozwalają odkryć prawdziwe motywacje klientów.
Kolejnym istotnym czynnikiem jest profesjonalizm i wiarygodność sprzedawców. Klienci chętniej kupują od osób, które wzbudzają zaufanie, są kompetentne i potrafią jasno komunikować wartość swojej oferty. Warto więc inwestować w szkolenia i rozwój zawodowy, aby stale podnosić poziom wiedzy i umiejętności w dziedzinie sprzedaży. Równie ważne jest śledzenie najnowszych trendów i zmian w branży, aby móc elastycznie reagować na potrzeby rynku i klientów. Pamiętaj, że sukces w sprzedaży to efekt ciągłego doskonalenia i otwartości na rozwój.
Nawyki warte miliony – sekrety skutecznych sprzedawców
Najlepsi sprzedawcy na rynku wyróżniają się nie tylko wiedzą, ale przede wszystkim skutecznymi nawykami, które przekładają się na sukces w sprzedaży. Jednym z kluczowych nawyków jest aktywne słuchanie – pozwala ono zrozumieć, czego naprawdę oczekują klienci i jak najlepiej odpowiedzieć na ich potrzeby. Kolejnym ważnym elementem jest umiejętność radzenia sobie z trudnymi sytuacjami i obiekcjami, co pozwala utrzymać pozytywną atmosferę w rozmowie i budować zaufanie.
Skuteczni sprzedawcy regularnie korzystają z technik sprzedaży, takich jak techniki perswazji, negocjacji czy budowania relacji. Ważne jest także, aby być świadomym własnych ograniczeń i stale pracować nad rozwojem osobistym – dzięki temu łatwiej dostosować się do zmieniających się oczekiwań klientów. Inwestowanie w szkolenia, udział w najnowszych szkoleniach oraz korzystanie z doświadczenia najlepszych zawodowych mówców, takich jak Brian Tracy, to sprawdzone sposoby na osiągnięcie sukcesu w sprzedaży. Pamiętaj, że nawyki skutecznych sprzedawców to nie przypadek – to efekt systematycznej pracy i otwartości na rozwój.
Wybrane bestsellery z dziedziny psychologii sprzedaży – polecana literatura
Jeśli chcesz pogłębić swoją wiedzę z zakresu psychologii sprzedaży i poznać sprawdzone techniki sprzedaży, sięgnij po wybrane bestsellery, które od lat inspirują sprzedawców na całym świecie. Jedną z najważniejszych pozycji jest książka psychologia sprzedaży autorstwa Briana Tracy – to lektura obowiązkowa dla każdego, kto chce zrozumieć psychologię stojącą za procesem sprzedaży i nauczyć się skutecznych technik radzenia sobie z trudnymi sytuacjami.
Warto również sięgnąć po książkę “Nawyki warte miliony” tego samego autora, która odsłania sekrety skutecznych sprzedawców i pokazuje, jak wdrożyć dobre nawyki w codziennej pracy. Brian Tracy, znany na całym świecie ekspert i trener, w swoich publikacjach oraz serii audiobooków treningowych dzieli się praktyczną wiedzą, którą można od razu wykorzystać w praktyce. Regularne czytanie książek z dziedziny psychologii sprzedaży, korzystanie z materiałów online oraz udział w szkoleniach to najlepszy sposób na rozwijanie kompetencji i osiąganie sukcesów w sprzedaży. Polecam każdemu, kto chce być na bieżąco z najnowszymi trendami i stale podnosić swoje umiejętności!
Najczęściej zadawane pytania
W jakim miejscu odbywa się szkolenie stacjonarne?
Czy organizator szkolenia oferuje pomoc w rezerwacji hotelu?
Co zrobić w przypadku konieczności anulowania uczestnictwa w szkoleniu?
W jakich godzinach prowadzone jest szkolenie?
Czy w trakcie szkolenia zapewnione jest wyżywienie?
Jakie są zalecenia dotyczące ubioru na szkolenie?
Czy wystawiany jest certyfikat ukończenia szkolenia?
Czy jest dostępna forma szkolenia online?
Super, że chcesz się rozwijać!
Zrób krok dalej - zapisz się do newslettera.
Zyskaj dostęp do eksperckiej wiedzy + zestaw 5 testów kompetencji online gratis.
Dziękujemy za zapis. Szykujemy już wysyłkę testów!
W najbliższym czasie dostaniesz potwierdzenie na adres e-mail.
Pamiętaj, aby sprawdzić także foldery "Oferty" i "Spam".